Making it happen for all

ตั้งแต่วันที่ 14 พฤษภาคม 2569 ผู้ใช้บริการ my by NT แบบเติมเงิน ที่วันใช้งานหมดแต่ยังมีเงินคงเหลือในระบบ และไม่ได้เติมเงินเพื่อเพิ่มวันใช้งาน จะถูกหักค่ารักษาเลขหมาย 3 บาทต่อรอบ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) รอบละ 30 วัน เพื่อขยายวันใช้งานต่อเนื่องกัน 6 รอบ ก่อนจะดาเนินการยกเลิกสัญญาการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
3 วันก่อนหมดวันใช้งาน NT จะส่ง SMS แจ้งการหักค่ารักษาเลขหมายและช่องทางในการปฏิเสธการ หักค่ารักษาเลขหมาย
ตัวอย่าง ลูกค้าได้รับข้อความวันที่ 04/03/2569 ข้อความ : "เลขหมายนี้ใช้งานได้ถึง 06/03/2569 23:59:59 กรุณาเติมเงิน หรือยินยอมให้ NT หักค่ารักษาเลขหมายจากเงินคงเหลือของท่าน 3.21 บ. (รวมVAT) เพื่อขยายวันใช้งาน 30 วัน หากไม่ยินยอม กรุณากด *131# โทรออก ภายใน 06/03/2569 เวลา 20:00 น. หลังจากนั้นระบบจะหักค่ารักษาเลขหมายอัตโนมัติ"
การปฏิเสธการหักค่ารักษาเลขหมาย กด *131# จะดำเนินการได้หลังจากได้รับ SMS แจ้งเท่านั้น และต้องปฏิเสธภายในวันและเวลาที่กาหนด หลังจากนั้นระบบจะหักค่ารักษาเลขหมายอัตโนมัติ
กรณีกดปฏิเสธไม่ให้หักค่ารักษาเลขหมาย จะใช้งานได้ถึงวัน/เวลาตามที่แจ้งใน SMS (เลขหมายนี้ใช้งานได้ถึง) หลังจากนั้นเลขหมายจะเข้าสถานะระงับ
เมื่อระบบหักค่ารักษาเลขหมายแล้วจะส่ง SMS แจ้งยืนยัน พร้อมแจ้งยอดเงินคงเหลือและวันใช้งาน
หลังจากนั้นเมื่อครบ 30 วันและไม่มีการเติมเงิน จะได้รับ SMS แจ้งเตือนล่วงหน้าเพื่อหักค่ารักษา เลขหมายอีกครั้ง และจะส่งต่อเนื่อง 6 รอบ (6 ครั้ง) และหลังจากนั้นหากไม่มีการเติมเงิน เลขหมาย จะถูกระงับบริการ (จะไม่มีการหักค่ารักษาเลขหมายอีกในรอบที่ 7)
ระบบจะหักค่ารักษาเลขหมายเฉพาะเลขหมายที่สถานะพร้อมใช้งาน (Active) เท่านั้น
เลขหมายที่ถูกระงับเนื่องจากวันใช้งานหมด จะต้องเติมเงินเพื่อใช้งานต่อ
กรณีกดปฏิเสธไปแล้ว เปลี่ยนใจต้องการให้หักค่ารักษาเลขหมาย กด *132# โทรออก เพื่อเป็นการยินยอมให้หัก ค่ารักษาเลขหมาย แต่ต้องกดภายในวัน/เวลา (20.00 น.) ที่กำหนดใน SMS แจ้งการหักค่ารักษาเลขหมาย หรือกดสมัคร “เงินแลกวัน” *909*30# โทรออก ค่าสมัคร 3.21 บาท ได้วันใช้งาน 30 วัน
ตั้งแต่วันที่ 14 พฤษภาคม 2569 เป็นต้นไป NT จะยกเลิกการขยายวันใช้งานให้อัตโนมัติตามจำนวนเงินคงเหลือทุกกรณี จะเป็นการหักค่ารักษาเลขหมาย 3.21 บ. เพื่อขยาย 30 วันแทน
ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบวันใช้งานได้เอง โดยกด *902# กดโทรออก หรือแอป my e-Service